La Tunisie s’impose de plus en plus comme une destination privilégiée pour l’outsourcing et l’externalisation de services. Grâce à sa proximité géographique avec l’Europe, sa main-d’œuvre qualifiée et ses coûts compétitifs, le pays attire un nombre croissant d’entreprises internationales en quête de performance et d’efficacité.
Le premier secteur phare est celui des technologies de l’information. Les développeurs tunisiens, formés dans des écoles d’ingénieurs réputées, sont particulièrement demandés pour des projets de développement web, mobile et de logiciels. Les centres d’appels et services de relation client constituent un autre pilier de l’externalisation, avec des milliers d’emplois créés, notamment pour les marchés francophones et italiens.
Comparée à d’autres destinations comme le Maroc ou l’Europe de l’Est, la Tunisie offre un avantage prix notable, avec des salaires inférieurs d’environ 20 à 30 % tout en maintenant une qualité de service compétitive.
La proximité culturelle et linguistique avec la France constitue également un atout majeur, renforcé par une stabilité numérique et un taux de connectivité élevé.
Les perspectives pour 2025 sont encourageantes. Le gouvernement tunisien encourage activement ce secteur, via des zones technologiques et des incitations fiscales. Plusieurs success stories, notamment dans l’IT et la relation client, confirment la dynamique d’un marché en pleine croissance.
Pour les investisseurs étrangers, l’opportunité est double : accéder à des talents qualifiés à moindre coût et participer à un marché en pleine expansion.